Fui
presenteado com esse livro pelo querido manoji Axel Guedes, a quem agradeço por
essa leitura que tanto somou em minha vida. Li ao longo de alguns meses,
refletindo e tentando experimentar na prática cada sugestão do livro. Foi um
aprendizado tão intenso que decidi registrar minhas impressões a partir de dois
pontos de vista diferentes, um técnico e outro filosófico.
1) Visão Técnica
Este
é um poderoso manual de comunicação, que visa tornar nossas mensagens mais
eficientes. Uma “ideia que cola” é “compreensível, memorável e eficaz na
mudança de pensamento ou comportamento”. De forma bem resumida, seis princípios
determinam se uma ideia irá colar ou não:
*
SIMPLICIDADE: essencial para tornar uma mensagem facilmente assimilável.
*
SURPRESA: é o que faz as pessoas prestarem atenção na mensagem.
*
CONCRETUDE: faz as pessoas compreenderem e se lembrarem depois.
*
CREDIBILIDADE: faz as pessoas concordarem e/ou acreditarem na mensagem.
*
SENTIMENTOS: faz as pessoas se importarem com o que está sendo dito.
*
RELATOS: mobilizam as pessoas a agirem a partir da ideia apresentada.
Além
desses seis princípios, os autores apresentam um conceito muito interessante
como “o grande vilão das ideias que colam”: a MALDIÇÃO DO CONHECIMENTO. Um
curioso experimento de psicologia exemplifica bem esse conceito. Um grupo de
pessoas foi dividido em “ritmistas” e “ouvintes” para participar de um jogo bem
simples: os “ritmistas” deviam escolher uma música bem conhecida (como “Parabéns
pra você” ou o hino nacional) e batucar o ritmo dessa música para os
“ouvintes”. Vale a pena fazer essa experiência: tente batucar “Parabéns pra
você” para alguém e veja se a pessoa consegue descobrir qual é a música. No
experimento citado no livro, apenas 2,5% dos “ouvintes” conseguiram acertar a
música. Contudo o dado realmente interessante é que os “ritmistas”, ao serem
previamente perguntados sobre a taxa de acerto, calcularam que 50% dos
“ouvintes” iriam acertar! Essa discrepância se deve à “Maldição do
Conhecimento”: é muito difícil, principalmente quando se é especialista em
determinado assunto, ter em mente que os seus interlocutores não possuem os
mesmos conhecimentos que você. É por isso que muitas boas ideias não conseguem
acessar um número maior de pessoas.
Venho
testando na prática esses conceitos apresentados no livro, e realmente são
muito úteis para tornar nossas ideias mais atrativas e abrangentes!
2) Visão Filosófica
É
muito significativo que a primeira “ideia que cola” apresentada no livro tenha
sido a famosa lenda urbana sobre a pessoa que aceita um drinque em um bar e
acorda no dia seguinte em uma banheira cheia de gelo, onde descobre que um de
seus rins foi roubado por traficantes de órgãos. O fato de uma ideia colar ou
não, em suma, nada tem a ver com o fato de ser verdade ou não. Essa é uma
descoberta estarrecedora sobre os fundamentos da Cultura de Massa, que expõe um
problema crucial de nossa civilização tecnológica. Pois no âmbito meramente
interpessoal, as técnicas para gerar “ideias que colam” podem fazer de você um
bom vendedor de ideias boas ou más – com consequências relativamente limitadas.
Contudo, ao serem aplicadas aos Meios de Comunicação de Massa, essas poderosas
técnicas de persuasão podem ser usadas para perpetrar terríveis males. Assim
foi que o rádio possibilitou a ascensão do nazismo e a televisão nos
transformou em uma horda de consumistas devastadores da Natureza, por exemplo. O
pior é que tudo indica que o problema se torna cada vez mais grave, à medida
que as tecnologias de comunicação progridem. Recentemente a Cambridge Analytica
demonstrou como o uso de informações coletadas nas redes sociais pode
transformar seres humanos em robôs, literalmente (a acepção original da palavra
“robô” é “escravo”) e eleger governos de tendências fascistas como os de Trump
e Bolsonaro.
Mas
como é que as “ideias que colam” podem exercer uma influência tão nefasta no
mundo? A questão é que essas técnicas de comunicação são baseadas em
descobertas sobre fragilidades cognitivas e emocionais das pessoas. O problema todo
é que o Homo sapiens é muito menos sapiens do que imagina...
Vou
citar apenas um exemplo do uso dessas técnicas, que é debatido com muito
entusiasmo no livro. Na década de 1980, uma empresa de publicidade no Texas foi
contratada para elaborar uma campanha que fizesse os texanos pararem de jogar
lixo nas estradas. O problema era muito sério, gerando despesas de milhões de
dólares por ano. Após uma pesquisa, a empresa traçou um perfil do público-alvo
de sua campanha:
“O perfil do
típico texano que jogava lixo nas estradas era o de um homem entre 18 e 35
anos, dirigindo uma pick-up, que gostava de esportes e música country. Ele não
gostava de autoridade e não era motivado por associações sentimentais (...).
Dizer ‘por favor’ a esses caras é como falar com um surdo.”
Pois
bem. A genial campanha publicitária que conseguiu diminuir o lixo nas estradas
em impressionantes 72% começou com um comercial mostrando três jogadores de
futebol americano em poses ameaçadoras, dizendo algo como: “Sabe aquele cara
que jogou lixo pela janela do carro? Eu tenho um recado para ele: não mexa com
o Texas!” Essa campanha “Don’t mess with Texas” funcionou tão
bem porque utilizou o próprio machismo dos telespectadores para convencê-los a
mudar de atitude.
Nesse
exemplo, as fragilidades psicológicas foram manipuladas para fazer as pessoas
terem uma mudança positiva: parar de jogar lixo nas ruas. Em outro exemplo
citado no livro, contudo, a manipulação foi inegavelmente maléfica: obrigada
por lei a exibir uma campanha antifumo nos maços de cigarro, a Philip Morris espertamente
adotou uma série de fotos e slogans que, por essa mesma incitação à rebeldia,
acabou tendo o efeito de aumentar o número de fumantes!
E
assim se revela um outro ganho que tive com essa leitura: ao ler sobre técnicas
para influenciar outras pessoas, ficamos mais atentos e protegidos para não
sermos nós mesmos vítimas dessas indevidas influências. Penso que se essas
técnicas forem ensinadas nas escolas do Brasil, nunca mais precisaremos passar
pela infeliz experiência de ter um presidente eleito por uma Mamadeira de
Piroca!
\\\***///
Contos
da Era Bolsonaro - baixe o livro gratuitamente:
Foi disponibilizado gratuitamente nas plataformas
digitais o livro “TANTO TEMPO DIRIGINDO SEM NINGUÉM NO RETROVISOR: Contos da
Era Bolsonaro”, de Fabio Shiva. Lançado pela Caligo Editora, o livro impresso pode
ser adquirido na Amazon a R$20 (https://www.amazon.com/dp/B0851LYQVG),
enquanto a versão para Kindle fica por R$ 4,35:
Mas o livro também está disponível para leitura
online no Wattpad:
Quem preferir fazer o download gratuito do PDF,
pode acessar o Recanto das Letras:
Os contos do livro nascem de uma perplexidade comum
a milhões de brasileiros: como é que Bolsonaro foi eleito? Como é possível que,
depois de tantos absurdos, ainda tenhamos parentes e amigos apoiando
fanaticamente o governo? O que aconteceu com essas pessoas? O que aconteceu com
o Brasil?
Para lidar com os horrores do obscurantismo que
assola o país, precisamos mais do que nunca das luzes da Arte. E é assim que a
Literatura Fantástica surge como uma resposta lúdica e inesperada diante de
mesquinhas realidades.
Nas oito histórias aqui reunidas, Fabio Shiva
explora os pontos cardeais desse grande enigma brasileiro:
* Será que o bolsonarismo surgiu de uma epidemia
cósmica? - “O ódio que veio do espaço”
* Ou será tudo parte de um audacioso plano traçado
na espiritualidade? - “Acima de todos”
* Será que isso implica no fim do mundo como o
conhecemos? - “A espera”
* Como será o futuro dominado pelas Fake News? -
“Notícias da Democracia”
* E o que aconteceria se ninguém mais pudesse
mentir? - “Verdade e Consequência”
Que essas e outras incômodas perguntas aqui
apresentadas possam fortalecer os leitores em seu processo de resistência vital
contra o culto generalizado da morte: a morte da natureza, a morte da educação
e da cultura, a morte da diversidade, do respeito e de tudo o que nos faz ter
orgulho de sermos brasileiros. Contra as trevas da ignorância, salve a nossa Literatura!
